Política de Devoluciones
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones bajo las cuales el cliente puede solicitar la devolución de un vehículo adquirido a distancia o telemáticamente a través de Full Gas Motor, S.L.
1. Derecho de desistimiento en compras a distancia
Si la compraventa se ha realizado a distancia o telemáticamente (es decir, sin presencia del cliente en nuestras instalaciones), el comprador que tenga la condición de consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de matriculación o transferencia del vehículo a su nombre, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca mediante correo electrónico a admin@fgmotor.com. Si el vehículo ya estuviera en su posesión, deberá devolverlo físicamente a las instalaciones de Full Gas Motor, S.L.
Una vez recibida la solicitud, Full Gas Motor confirmará la recepción en un soporte duradero y comenzará el proceso de cálculo del importe a devolver.
2. Gastos no reembolsables
En caso de ejercerse el derecho de desistimiento, no se devolverán los siguientes importes, que aparecen detallados en la factura de venta:
- Gastos de matriculación o transferencia de titularidad.
- Gastos de transporte (envío a domicilio).
- Gastos de preparación del vehículo.
- Cualquier limitación, adaptación o accesorio solicitado expresamente por el cliente.
Además, se descontará del importe a devolver una indemnización por daños y perjuicios de 500€, destinada a cubrir los gastos en los que Full Gas Motor haya incurrido para la gestión de la transacción.
3. Depreciación del vehículo
Si el vehículo ha sido utilizado durante el periodo previo a su devolución, se aplicará una depreciación adicional. Se considera uso excesivo cualquier kilometraje superior a 250 km desde la entrega hasta la devolución.
La depreciación se calculará a razón de 0,65 € + IVA por cada kilómetro excedido respecto a los primeros 250 km.
4. Plazo del reembolso
Full Gas Motor reembolsará el importe correspondiente, una vez deducidos los gastos y penalizaciones indicados, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento. En todo caso, el reembolso estará condicionado a la devolución efectiva del vehículo y a su revisión.
5. Condiciones especiales de la reserva
La reserva de un vehículo implica el pago de un importe entre 250€ y 1500€ (dependiendo del vehículo), destinado a garantizar la exclusividad temporal del vehículo durante tres (3) días hábiles.
Con carácter general, el importe de la reserva no es reembolsable si el comprador decide no completar la compraventa dentro del plazo establecido.
5.1 Casos en los que la reserva SÍ es reembolsable
- Cuando la financiación es rechazada por la entidad financiera, siempre que la gestión haya sido tramitada directamente por Full Gas Motor y el cliente haya aportado toda la documentación requerida.
- Cuando el motivo de la cancelación sea completamente ajeno al comprador, como error en el anuncio, falta de stock, incidencias internas que impidan la venta o cualquier circunstancia que imposibilite la entrega del vehículo.
5.2 Casos en los que la reserva NO es reembolsable
- Si el comprador decide no seguir adelante con la compra por causas propias (dudas, cambios de opinión, falta de organización, retrasos en decisiones, etc.).
- Si no formaliza la compraventa abonando el total del vehículo dentro del plazo de reserva.
6. Devolución en compras realizadas en tienda
En las compras presenciales realizadas en nuestras instalaciones, no existe derecho de devolución salvo que el vehículo presente un defecto grave, vicio oculto o causa cubierta por la legislación vigente. En tales casos, se aplicarán las garantías establecidas por ley y las condiciones específicas de Full Gas Motor S.L.
7. Estado del vehículo en la devolución
El vehículo deberá ser devuelto en el mismo estado en que fue entregado, salvo el desgaste derivado de un uso razonable (ver punto 3).
Cualquier daño estético, manipulación no autorizada, falta de mantenimiento o alteración que afecte al valor del vehículo se descontará del reembolso final.
8. Contacto para devoluciones
Para gestionar cualquier solicitud de devolución o desistimiento:
Email: admin@fgmotor.com
Teléfono / WhatsApp: 676291092
Dirección: Calle Portugal 3 nave 1, 28840 Mejorada del Campo, Madrid
Esta política no es vinculante y puede ser actualizada sin previo aviso. Se recomienda revisarla antes de completar una compra.